LIVRAISON & RETOURS

Expédition & Livraison

Chaque création de la Maison LANCEOR Paris fait l'objet d'une attention méticuleuse, de la mise en flacon jusqu'à l'expédition de votre colis.

  • Préparation des commandes : Toute commande passée du lundi au vendredi (hors jours fériés) est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées.

  • France Métropolitaine :

    • Livraison Standard (Colissimo / Chronopost) : 2 à 3 jours ouvrés. (Offerte dès 150 € d'achat).

    • Livraison Express : 24h ouvrées.

  • Union Européenne & International :

    • Livraison Standard Internationale : 4 à 8 jours ouvrés selon la destination.

  • Suivi de commande : Dès l'expédition de votre flacon, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera communiqué afin de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Retours & Échanges

Parce que l'art olfactif est une quête d'intime, nous souhaitons que votre expérience avec LANCEOR Paris soit parfaite.

  • Délai de rétractation : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

  • Conditions de retour :

    • Les flacons et coffrets doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage protecteur d'origine complet (cellophane intacte).

    • Pour des raisons d'hygiène et de sécurité inhérentes à la haute parfumerie, aucun flacon entamé ou descellé ne pourra faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange.

  • Échantillons découverte : Nous vous invitons vivement à tester les extraits de parfum à l'aide des échantillons découverte systématiquement joints à vos commandes éligibles avant d'ouvrir le grand format. Le retour du flacon principal reste ainsi garanti si le parfum ne correspond pas à vos attentes.

Modalités de Remboursement

  1. Demande de retour : Contactez notre Service Client via notre page Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

  2. Expédition du retour : Emballez soigneusement vos articles et renvoyez-les à l'adresse communiquée par notre conciergerie. (Les frais de port liés au retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur avérée de notre part).

  3. Traitement : Dès réception et validation de l'état des articles par notre atelier, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.